سياسة الشحن
سياسة الشحن لمتجر iYE
شكرًا لتسوقكم معنا! نريد التأكد من أن لديكم فهمًا واضحًا لعملية الشحن وسياساتنا. يرجى قراءة المعلومات التالية حول أوقات الشحن وإجراءات التسليم.
مدة الشحن
جميع منتجاتنا مصدرها مباشرة من الموردين في الصين. نظرًا لطبيعة الشحن الدولي وإجراءات الجمارك، يرجى ملاحظة أن أوقات الشحن قد تختلف. بشكل عام، يمكن أن يستغرق الشحن ما يصل إلى 20 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) من تاريخ تأكيد الطلب.
معالجة الطلبات
بمجرد تقديم الطلب على موقعنا، ستقوم فريقنا بمعالجته في غضون 1-3 أيام عمل. خلال هذه الفترة، سنقوم بالتحقق من دفعتكم، وتجهيز الطرد، وترتيب الشحن.
تتبع الشحنات
بمجرد شحن طلبكم، سنقوم بتزويدكم برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. سيمكنكم هذا الرقم من متابعة تقدم الطرد حتى وصوله إلى وجهته. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بضعة أيام لتصبح معلومات التتبع متاحة.
طرق وناقلات الشحن
نحن نعمل مع شركاء شحن موثوقين لضمان تسليم طلبكم بأمان. قد تختلف طريقة الشحن والناقل حسب حجم الطرد ووزنه ووجهته. سنختار أنسب وسيلة شحن لضمان التسليم بكفاءة وفي الوقت المحدد.
الجمارك والرسوم
يرجى أن تكونوا على علم بأن الشحنات الدولية قد تخضع لـ رسوم جمركية، ضرائب، ورسوم مفروضة من قبل البلد الوجهة. هذه الرسوم، إذا كانت قابلة للتطبيق، هي مسؤولية العميل. نوصي بالتحقق مع مكتب الجمارك المحلي الخاص بكم لفهم أي رسوم محتملة قبل تقديم الطلب.
دقة العنوان
لتجنب أي تأخير أو مشاكل في التسليم، يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بكم دقيق وكامل. لن نكون مسؤولين عن أي طرود غير مسلمة أو متأخرة بسبب معلومات عنوان غير صحيحة قدمها العميل.
شحنات مقسمة
في بعض الحالات، قد يتم شحن الطلبات في عدة طرد من موردين مختلفين لضمان التسليم السريع. إذا حدث ذلك، ستتلقون أرقام تتبع منفصلة لكل طرد. نؤكد لكم أننا سنقوم بإخطاركم مسبقًا إذا كان سيتم تقسيم طلبكم إلى شحنات متعددة.
الطرود المفقودة أو التالفة
بينما نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان وصول طلبكم بأمان، قد تحدث ظروف غير متوقعة أثناء النقل. في حال فقدان الطرد أو تلفه أثناء الشحن، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور. سنعمل معكم لحل المشكلة وتقديم حل مناسب.
إلغاء أو تعديل الطلب
بمجرد تقديم الطلب، يتم إرساله فورًا إلى موردينا للمعالجة والتنفيذ. لذلك، لا يمكننا إلغاء أو تعديل الطلب بمجرد تقديمه. نوصي بمراجعة طلبكم بعناية قبل إتمام الشراء.
إذا كان لديكم أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا، فلا تترددوا في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على iYE.store.sa@gmail.com. نحن هنا لمساعدتكم وضمان تجربة تسوق سلسة.